Chính sách bảo mật thông tin

chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
  • Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng tiến hành đặt hàng trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

  • Họ và tên.
  • Địa chỉ email.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập vào tài khoản và thực hiện việc xóa thông tin.

Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các cá nhân hoặc tổ chức sau trong phạm vi cần thiết:

  • Đơn vị vận chuyển: Được cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
  • Nhân viên công ty: Các bộ phận chuyên trách có thể tiếp cận thông tin để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.
  • Đối tác liên kết hoặc đơn vị thuê ngoài: Tham gia thực hiện các chương trình, dịch vụ liên quan đến những mục đích được nêu tại Mục 1 và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin cá nhân.
  • Cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý.
  • Trường hợp chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển giao toàn bộ hay một phần hoạt động kinh doanh cho công ty khác, bên tiếp nhận có thể được quyền truy cập vào các thông tin do chúng tôi lưu trữ, bao gồm thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim.
  • Địa chỉ trụ sở chính: 27 Phó Đức Chính, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Điện thoại: 0974.752.227
  • Thư điện tử: [email protected]

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc tiếp cận, kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua một trong các phương thức sau:

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin do khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật theo chính sách này và theo quy định của pháp luật.

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ những trường hợp đã được nêu trong chính sách này hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.
  • Tiếp nhận và giải quyết tranh chấp, phản ánh hoặc khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
  • Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim để được tiếp nhận và xử lý:

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim sẽ tiến hành xác minh, làm việc trực tiếp với khách hàng và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.