Điều kiện hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1. Mục đích

Nhằm bảo đảm việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ được thực hiện đúng quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Ruouhanquoc.com công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với hoạt động mua bán trên website.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ mỗi ngày và 07 ngày mỗi tuần.

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:

  • Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
  • Trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của doanh nghiệp.

Đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc, vào ngày nghỉ hoặc ngày lễ sẽ được tiếp nhận và xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc phải đặt trước. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Giới hạn về phạm vi cung cấp

Ruouhanquoc.com cung cấp hàng hóa trong phạm vi các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Đối với các khu vực sau, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến:

  • Hải đảo.
  • Vùng sâu, vùng xa.
  • Khu vực bị hạn chế vận chuyển.
  • Khu vực không thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp không bảo đảm được các điều kiện vận chuyển và giao nhận an toàn, website có quyền từ chối cung cấp hàng hóa. Khách hàng sẽ được thông báo trước khi đơn hàng được xác nhận hoặc trong thời gian sớm nhất sau khi phát sinh sự việc.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
  • Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết để đặt hàng, thanh toán và nhận hàng.
  • Tuân thủ các điều kiện mua bán, giao nhận và thanh toán được công bố trên website.

Đối với rượu, bia và các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn độ tuổi, người mua và người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi có quyền kiểm tra độ tuổi của người nhận hàng trong trường hợp có nghi ngờ. Nhân viên giao hàng có quyền từ chối giao sản phẩm nếu người nhận chưa đủ 18 tuổi hoặc không đáp ứng các điều kiện theo quy định của pháp luật.

5. Giới hạn về số lượng

Website có quyền áp dụng các giới hạn sau:

  • Số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi đơn hàng.
  • Số lượng sản phẩm tối đa đối với từng chương trình khuyến mại.
  • Giới hạn số lượng sản phẩm được mua đối với mỗi khách hàng.
  • Giới hạn số lần tham gia chương trình ưu đãi đối với mỗi khách hàng hoặc tài khoản.

Việc giới hạn số lượng nhằm bảo đảm nguồn cung, hạn chế hành vi gian lận và bảo vệ quyền lợi chung của khách hàng.

Các giới hạn cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm, trong nội dung chương trình khuyến mại hoặc trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

6. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Ruouhanquoc.com luôn nỗ lực bảo đảm hàng hóa và dịch vụ được cung cấp ổn định, liên tục.

Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa hoặc vận hành website có thể bị gián đoạn, hạn chế hoặc tạm ngừng trong các trường hợp sau:

  • Hệ thống được bảo trì hoặc nâng cấp.
  • Phát sinh lỗi kỹ thuật.
  • Mất điện hoặc mất kết nối Internet.
  • Thiên tai hoặc dịch bệnh.
  • Hỏa hoạn hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
  • Chiến tranh, bạo loạn hoặc tình trạng khẩn cấp.
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

Trong những trường hợp này, website sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và phối hợp xử lý nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

Website có quyền từ chối, tạm dừng xử lý hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn đủ số lượng cung cấp.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc hành vi trục lợi.
  • Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
  • Khách hàng không đáp ứng quy định về độ tuổi đối với sản phẩm bị giới hạn độ tuổi.
  • Khách hàng vi phạm các điều kiện mua bán hoặc chính sách được công bố trên website.
  • Việc giao hàng không thể thực hiện do hạn chế từ đơn vị vận chuyển.
  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía website hoặc do website không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán, nếu có.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của khách hàng.

8. Thông tin liên hệ

  • Đơn vị quản lý: Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Sài Gòn Hoàng Kim.
  • Địa chỉ: 27 Phó Đức Chính, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Website:
    ruouhanquoc.com
  • Hotline:
    0974.752.227
  • Email:
    [email protected]